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Devise

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Politique qui encadre les prestations de services techniques


Tarification du technicien 

Il existe trois (3) niveaux différents de tarification :

  • Horaire, heure de bureau : Lundi au vendredi 8h30 à 16h30.

  • Horaire, hors heure de bureau, fin de semaine, jours fériés.

  • À forfait.

Frais de déplacement

Les frais de déplacement sont établie selon le document suivant:

Tarification minimum

La tarification minimum pour un travail effectué sur un appareil au bureau est de 30 min.
La tarification minimum pour les clients dans la région de Montréal et de Québec est de 1h.
La tarification minimum pour un travail effectué chez un client est établie selon la tarification définie dans la section ci-haut (Frais de déplacement).

Produits consommables

Le service technique se réserve le droit de facturer des produits consommables selon les prix en appliquant le rabais s’il y a lieu. 

Pièces

Nous nous réservons le droit de vendre certaines pièces uniquement avec l’installation faite par un technicien d’Atlas Médic. 
Il n’y a aucune garantie pour une composante installée par le client ou un sous-traitant du client.
Retour de pièces: se référer à notre politique de retour.

Niveau de service et temps de réponse

Une ouverture de dossier en référence à une demande de réparation ou autre est normalement effectuée à l’intérieur de 4h à 8h selon les horaires régulier et selon la disponibilité des effectifs en place.

Contrôle à distance

La facturation lors de la prise de contrôle à distance est au 15 minutes.
Le client se doit d’être disponible et utiliser le logiciel de notre choix pour la prise de contrôle à distance.
Atlas Médic se réserve le droit de facturer le client en tout temps pour ce type de service. 

Travail effectué sous garantie

Le travail effectué sous garantie est couvert uniquement si un bris a été détecté sur l’appareil. S’il s’avère qu’il n’y a aucun bris sur l’appareil, le client sera facturé pour le temps du technicien, le déplacement et/ou les frais de livraison aller/retour.

Référence: POE-007